Una Carta de Servicio es un documento público dirigido a las personas usuarias de los servicios y la ciudadania en general, que informa sobre los servicios que se prestan y los compromisos de calidad asumidos para proporcionar un mejor servicio en términos de eficacia y calidad de la prestación.

El objeto de las Cartas de Servicios es asumir el compromiso de prestar los servicios que se definen y hacerlo de acuerdo con los principios, las formas y los tiempos que se concretan, estableciendo mecanismos para hacer la evaluación y la corrección, si es necesario, de su funcionamiento.

Como parte de las empresas del sector público de l'Ajuntament de Terrassa, Habitatge Terrassa dispone de una carta de servicios prpia que podreis consultar aquí